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广马跑完。
总体来说广州马拉松，服务水准确实是比上一年强。说来老Q也参加了不少马拉松赛事，横向纵向也算是能对比一下——至少不是纸上谈兵的键盘侠。又和其他跑友聊了一下，听了听他们的意见和感受，所以有了下边的赞扬及吐槽。没什么特别的目的，只是表达一下做为最终用户的一些感受而已。作为在IT/互联网领域混过多年的老兵，咱也曾经张口闭口UEUIUX的，今天不妨也来说说马拉松领域的UE——自然就以今年广马为例了。
安检存包
检录口中规中矩吧。全马安检口不算多，人流在高峰期涌进的时候，安检速度其实稍有点跟不上。除非降低标准，那又留下隐患。
存包还好。小志愿者们能主较主动地引导流程。
最大的吐槽点在储物袋的设计，貌似各地这么多年都是沿用这种设计，一直都没什么改进？如果在存取口处那里加点快速锁紧装置是不是能好一些？看到很多跑友拉紧之后，在那里用储物袋的绳子打结锁紧中。
而且袋子还是稍小了点。如果碰着天冷，往袋子里放厚些的外套、鞋子估计都不太够用。
拉紧口那儿如果再有点简单防水挡雨设计就更好。
厕所
最影响满意度的刚需，之一。也是最永恒的吐槽点，没有之一。
至于说到这次广马，觉得还不如上届——起点处那么大一个固定厕所，洗手池只有一个水龙头能流出水来。咱还能好好当一个安静的文明人不？没水还是小事，完赛后又去了趟，那个脏。
而且真没看到有什么清洁人员，也许在别的地方忙乎，至少也是投入不够。
起点集结区的移动厕所
赛道沿途的厕所也还好，基本上每个补水点边上都放置了移动厕所，且没看到什么排队现象。直接路边绿化带上打野战的，老Q自己没看到，听其他跑友们说还有，不过只是个别。这点强过北马。
老Q在想，如果某个赛事能把如厕问题解决，满意度肯定能上升不少。
起跑
这个觉得是广马可以做得更好的地方了。不指望分区鸣枪，至少可以做到按成绩分区起跑，象北马那样。
很遗憾，不管广州马拉松你跑得快跑得慢，都得一窝蜂挤在一起。起跑之后的赛道还那么窄，想超过去真得费九牛二虎之力。
希望明年的广马能有改进。其实很简单，按成绩分区集结就好。
跑前拉伸
看到有妹子在高台上带着做，不错，也挺专业。不过还是少了点，眼神不好的跑友会郁闷。
而且起跑区那么挤，其实也做不开。象今年北马的做法，每个分区是够大的，做大幅度点的拉伸动作没问题。
现场的DJ不知道有没有在开跑前语音提醒大家注意心率，别跑太快，胸部如有不适当立即求助之类的。老Q是没听到。
天气
本届广马其实是比较热的。提前收到组委会发来的的短信温馨提示说是最高22度，觉得不止。最后穿了长袖的压缩衣，这是个人本次广马最失败的地方。
老Q周边认识的好几个跑友（包括有最好成绩327的），后半程都跑崩了，与天气热、出汗多不无关系。
如果能做得再细致些（极致），老Q建议组委会的天气预报，其实应该把赛道的地表温度预测值报给参赛者（这个通常要比正常天气预报中的最高气温要高）。如果有穿衣建议那就更为理想了。
赛道湿海棉拿取点算挺多。降温喷淋点就一个，那大炮一样的阵仗，倒是头一次看到。不过不好的地方是：无可避免。要知道有些人是真不想被淋到的。比如老Q，戴着眼镜跑，当然不想被淋到，眼镜会糊成一片。比如某些玩cosplay或化妆满满的女士……
食品
一路看来真不少。能量棒、沙其玛、香蕉、小番茄，榨菜……据说还有布林（黑李子），这个倒真没注意到，因为老Q是一个也没吃，想想都亏啊。
有些跑友说赛道上提供的香蕉不太熟。老Q虽然没吃，跑完拿到的完赛包里面也有香蕉，较青，稍生。不过一样也吃了，哥不挑。
有些跑友是一路吃过去，这是要把报名费吃回来的节奏？据说有连吃带拿的（群里也看到有类似图片，某些跑友手里抓一把能量棒），这个……难怪跑在后面的跑友基本上没什么可以补充的了。
希望能有点改进，至少同一个点拿太多的时候，小志愿者们得劝说制止一下吧。
水
喝水也是最重要的刚需，之一。早几年的比赛，跑得慢的真喝不到水，渴急了能从地上捡别人没喝完的瓶子喝过，或者找旁边观众低声讨要，那惨劲儿。
这次觉得挺好。水和饮料就算跑在后边的也觉得很够，赞一个。有些补水点直接给整瓶水给参赛者，喝不了几口就扔，看着真的挺别扭。
更别扭的是，不少跑友喝完或者没喝完的水杯、水瓶往赛道上扔，这多不好。针对这种事实现状，咱们聪明机智的赛事运营者们，你们的解决方案在哪里呢？
摄影
赛道一路跑下来，时不时有摄影师拿着长枪短炮守在路旁。不过哪些是官方的摄影师，哪些是民间自发的，或某些跑团安排的只拍自己人的摄影师？这个普通跑友真不知道了。如果官方摄影师能从服装上一眼就能区分（一件摄影马甲的事儿），那该多好。
临近终点，摄影师论堆了。老Q自己现查到的，也是快到终点处被拍的。
医疗保障
很赞。一路过来都有医务志愿者，也设置了很多固定的医疗站，也有骑自行车背着设备来回巡逻的急救人员。看到这些，跑起来也安心多了。
跑后边的一些跑友吐槽说喷剂不够使，也听到有跑友说，云南白药不够使，改喷活络油（赞助商提供）的。
围观群众
挺好的。很多跑友也在说今年的气氛很好。一路上广州市民和参赛者们都有互动，使劲喊加油（而且是普通话版），也有挺多被组织起来的大妈们、学生们提供表演助兴，甚至还有舞狮表演，极有地方特色，北方同学有眼福啊。
不少广州市民自发拿水、饮料、水果、食品等免费提供给参赛者，非常赞。
标语
这一次赛道两侧加了很多标语，老Q有印象的，如“还有5公里，你就能发朋友圈了”，“你的心率高吗？你的汗出得多吗？要注意哦”，等，每个里程提示牌上也有励志类的鸡汤短句，例如“因为没有放弃，所以创造奇迹”等。
有这些标语给参赛者提示自然是好的，不过语言风格明显不统一，有拼凑之感。
有些必要的提示老Q觉得很重要但没注意到，不知道有没有安排，例如：
跑得慢的请靠右广州马拉松；不要多人成行跑；喝完水杯子扔到桶里；不要急停急转，身体不舒服立即放慢等。
还有最重要的：（最后阶段）不要冲刺太猛。参考一下：今年北马临近终点处，有专人语音提示选手们不要太冲。
残障人士
今年看到一些老兵护卫着几个轮椅跑者，还见到有志愿者带着视障跑者一起参赛。非常赞，怒赞。
不过老兵和轮椅跑者那个阵仗有点大了——几部轮椅前后排列，两边都有老兵们举着旗子围着轮椅跑，蛮占路的。尤其在起跑后10公里内，赛道都比较狭窄，想超过去都要瞄准机会。老Q自己看到轮椅这个队伍时，右边是轮椅，左边是530的几个兔子和跟着兔子一起跑的跑友，道路还窄（临江大道第一个折返点处，大概7K处？），基本上没什么超车的可能。就听到有个老兵跑友在最后边使劲喊着：请向左边跑，对不起哈……
老Q个人的建议，不要给轮椅跑者过于呵护的感觉，想来他们自己也不乐意也不需要被太优待——这其实何尝不是种区别对待呢？不如不要集中在一起跑，让他们自己发挥，有一个人在边上跟着就好。其他志愿者，不妨举些标语，呼唤社会对残障人士出行便利（无障碍出行）的关注，这也是广州知名的马拉松轮椅跑者张健先生一直在呼吁的。
赞助商
别的不说，康师傅和劲酒这俩做为赞助商真心让人诧异。
康师傅自诩为跑步前跑步后的最佳能量来源，这……官方说法是“康师傅为广州马拉松特制的富含碳水化合物和电解质的营养方便面”，听起来还真象那么一回事，不过，我的三观呢。
兔子
关于这一点，其实颇有吐槽之处。不单只是广马，其它马估计都不一样。老Q自己是从来没有享受到兔子带来的好处，不是不愿意，真是想跟跟不到。这次也一样，由于到得较晚，排在后边，过起点线时都8分半了。一路超兔子，600，530，500，430，400，最后还超了几个350的美女兔……一路抓兔子，也算是老Q跑马的一种恶趣了。什么时候能抓到330的兔子，那就完美了。
跑马安排兔子自然是件大好事，可为啥多数比赛兔子们都是站在前边起跑呢？例如500兔子也站在前排跟300兔子一起，听到发令枪声就过起点线开跑，真正那帮跑500的群体还在很后面的地方呢。也就是说，500兔子跑出来的成绩500是枪声成绩，而大多数跑500的跑友跑出来的500是净成绩，枪声成绩恐怕要505~510了。这中间差距5~10分钟，难道指望着跑500的群体一开始自己追上来？对他们来说，比赛节奏完全就乱了。稍有经验的亲们都应该知道：跑马开头跑快，实为大忌。
所以，赛事运营者们，兔子的站位安排请合理一点。考核兔子请考核净成绩，不要拿枪声成绩来考核。现在的这种安排，兔子们齐整整往最前边一站，这不是逼着跑友不管跑得快的跑得慢的都往前挤吗？
而且，据说半马没兔子，或者说半马的兔子其实套用全马的。嘿嘿，半马的跑友们跑过起跑线，都10分钟开外了吧？哪儿找兔子去。
感谢赛事的组织者、运营者，感谢所有的工作人员、志愿者，最棒的是你们。
说到最后，也是希望咱们国内的赛事水平的能持续提高，参赛者的满意度能持续提升。
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作者：老Q（刘瑾青）
姿势跑法官方认证教练（广州），跑步学院特约撰稿人，跑步知识传播者（个人公众号「跑你」）。
刘瑾青教练是姿势跑法的第一批教练，2016年12月31日-2017年1月14日的每个周六将在广州教授姿势跑法，欢迎大家点击阅读原文报名（??点这查看课程信息）。
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